Preguntas y respuestas
Todo lo que la gente pregunta antes de reservar. Si su pregunta no está aquí, llame al (682) 688-3514.
Precio y pago
¿Cuánto cuesta el cambio de batería a domicilio?
Su total tiene tres partes: la batería a su precio final, un cargo por batería usada (normalmente $22) que se agrega a su pedido, y la mano de obra de instalación para su vehículo. Las baterías TotalPro empiezan en unos $129.89, las Duralast estándar en unos $194.84 y las Duralast Platinum AGM en unos $281.44. La mano de obra empieza en $90 y depende de qué tan difícil sea llegar a la batería, y nosotros le llevamos la batería para que usted no tenga que ir por ella. El buscador de baterías muestra cada concepto para su vehículo, y le enviamos el total confirmado antes de enviar al técnico. Vea cómo funcionan los precios.
¿Cuándo pago?
Después de que la batería esté instalada y el vehículo arranque. No se cobra nada antes de terminar el trabajo.
¿Cuánto cuesta la mano de obra de instalación?
La mano de obra depende de lo difícil que sea llegar a la batería en su vehículo: la instalación fácil cuesta $90, la media $110, la difícil $130 y la compleja $150. Algunos vehículos de lujo y de alto rendimiento cuestan más, y unos pocos, como la batería de 12 voltios de muchos vehículos eléctricos, se cotizan después de revisar el vehículo. El año y el motor pueden cambiar la ubicación de la batería, por eso confirmamos la mano de obra con su VIN. Vea mano de obra por vehículo.
¿Puedo cancelar una reserva?
Sí. Puede cancelar sin costo en cualquier momento antes de que llegue el técnico. Como solo paga después de que la batería está instalada y su vehículo arranca, no hay depósito que reembolsar.
¿Por qué confirman el precio antes de enviar a un técnico?
Los precios y la disponibilidad de las baterías cambian, y el precio depende de la batería exacta. Confirmar la batería, la disponibilidad y el precio completo antes de enviar al técnico significa que no hay cargos sorpresa ni viajes perdidos con la batería equivocada. El precio final se confirma antes de enviar al técnico, según la disponibilidad.
¿Qué es el cargo por batería usada?
El cargo por batería usada es un depósito reembolsable que las tiendas de baterías agregan a una batería nueva para asegurar que la vieja se devuelva para reciclaje. Las baterías de plomo-ácido son casi totalmente reciclables, y al devolver la vieja se recupera el depósito. Mostramos el cargo por batería usada como una línea aparte en su cotización.
El servicio
¿Me pueden entregar e instalar una batería de auto?
Sí. Ese es todo el servicio: llevamos la batería que corresponde a su VIN a donde está estacionado el auto, quitamos la vieja, instalamos y aseguramos la nueva y comprobamos que el auto arranque antes de irnos. Nos llevamos la batería vieja para reciclarla. No necesita comprar la batería usted mismo ni llevar el auto a una tienda.
¿Cambian baterías de auto a domicilio?
Sí, en su casa y en cualquier otro lugar donde el auto esté estacionado de forma segura: la entrada de su casa o la calle de enfrente, un estacionamiento de apartamentos o condominios, el estacionamiento de su trabajo, o el de una tienda o escuela. Al reservar, avísenos de códigos de portón, niveles de estacionamiento o estacionamientos de poca altura.
¿Hay cambio de batería a domicilio cerca de mí?
Si está en Dallas–Fort Worth, muy probablemente. Cubrimos los condados de Dallas, Tarrant, Collin, Denton y Rockwall y ciudades cercanas. Escriba su ciudad en el mapa de zonas de servicio para comprobarlo, o llame y le decimos cuándo puede llegar un técnico.
¿Qué incluye el cambio de batería a domicilio?
Elegir la batería según su VIN, llevársela, quitar la batería vieja, instalar y asegurar la nueva, comprobar que el vehículo arranque y llevarnos la batería vieja para reciclarla. Los vehículos que requieren registrar la batería nueva en el auto se señalan antes de que usted apruebe el precio. Su cotización muestra por separado la batería, el cargo por batería usada y la mano de obra.
¿Necesito estar presente durante el cambio?
Alguien debe darnos acceso al vehículo y a la palanca del cofre o de la cajuela, y aprobar y pagar una vez instalada. Si no puede estar todo el tiempo, díganoslo al reservar y coordinamos los detalles con usted.
¿Cuánto tarda la instalación?
La mayoría de las baterías bajo el cofre toman bastante menos de una hora una vez que llegamos. Las baterías debajo de un asiento, en la cajuela o detrás del forro de la salpicadera, y los vehículos que requieren registrar la batería en la computadora, toman más tiempo. Le decimos qué esperar al confirmar su cita.
¿Qué tan pronto pueden llegar?
Depende de dónde esté usted en DFW, de la batería que necesite su vehículo y de la agenda de los técnicos ese día. Le damos un horario realista cuando confirmamos la reserva. Para la respuesta más rápida, llame al (682) 688-3514.
¿Pueden cambiar una batería en mi apartamento, oficina o un estacionamiento?
Sí, siempre que el vehículo esté estacionado en un lugar seguro y se nos permita trabajar ahí. Al reservar, mencione si es un estacionamiento de poca altura, si hay códigos de portón o en qué nivel está.
Baterías
Mi auto arrancó después de pasarle corriente. ¿Aun así necesito una batería nueva?
Tal vez no, pero probablemente sí. Pasar corriente solo hace que el motor arranque; no arregla una batería que ya no puede mantener la carga. Si el auto necesitó que le pasaran corriente después de pasar la noche estacionado, o si la batería tiene más de tres años con el calor de Texas, probablemente está llegando al final de su vida útil. Lea batería o alternador para saber cuál es la causa.
¿Qué tipo de batería debo elegir?
Si su vehículo traía una batería AGM o tiene sistema de arranque y parada automático (start-stop), elija Duralast Platinum AGM. Si no, cualquier tipo del tamaño correcto funciona, y la elección depende del precio y la garantía: TotalPro es el precio más bajo, con garantía de 1 año; Duralast es la opción de uso diario, con 2 años; y Duralast Gold agrega potencia de arranque en la mayoría de los tamaños y garantía de 3 años. Confirmamos el tamaño y el tipo con su VIN antes de enviar al técnico. Lea Duralast vs. Platinum AGM.
¿Puedo poner una batería estándar en un auto que traía AGM?
No lo recomendamos. Los vehículos fabricados con AGM, sobre todo los que tienen sistema de arranque y parada automático (start-stop), cargan y ciclan la batería de una forma que una batería de electrolito líquido no aguanta por mucho tiempo. Pueden aparecer luces de advertencia, el start-stop puede dejar de funcionar y la batería puede fallar antes de tiempo. Cambie AGM por AGM.
¿Hay que registrar la batería nueva en mi auto?
Algunos vehículos, entre ellos muchos modelos BMW, Audi, Mercedes-Benz y Volkswagen y algunos vehículos más nuevos de marcas estadounidenses, registran la antigüedad de la batería y ajustan la carga. En esos, la batería nueva debe registrarse en el vehículo. Lo verificamos con su VIN y le decimos antes de la cita si hace falta, si podemos hacerlo en el lugar y cuánto cuesta.
¿Mi auto híbrido o eléctrico tiene una batería normal de 12 voltios?
Sí. Los híbridos y eléctricos usan una pequeña batería de 12 voltios para encender sus computadoras, cerraduras y sistemas de seguridad. Muchos usan una batería AGM; algunos eléctricos más nuevos usan una batería de 12 voltios de iones de litio que solo vende el concesionario. Verificamos con el VIN cuál usa su vehículo y le decimos antes de reservar.
¿Qué garantía incluye la batería?
La garantía depende de la batería exacta. Actualmente, las baterías Duralast estándar aparecen con garantía de 2 años, las Duralast Platinum AGM con 4 años y las baterías comerciales Duralast Heavy Duty con 1 año. Confirmamos los términos de garantía de su batería específica junto con su cotización y le entregamos los documentos después de la instalación.
¿Por qué fallan tanto las baterías en Texas?
El calor acelera el desgaste químico dentro de la batería y evapora el agua de las baterías de electrolito líquido. Un verano en el norte de Texas somete a la batería bajo el cofre a temperaturas extremas durante meses, así que el daño se acumula, y la batería suele fallar la primera mañana fresca del otoño, cuando el motor necesita más energía para arrancar. Vea cuánto duran las baterías en Texas.
¿Qué baterías instalan?
Baterías Duralast estándar, baterías Duralast Platinum AGM y baterías Duralast Heavy Duty para camiones comerciales y equipo. Véalas en la página de baterías.
Camiones y equipo
¿Cuántas baterías tiene un tractocamión?
La mayoría de los camiones Clase 8 arrancan con un banco de tres o cuatro baterías Grupo 31 conectadas en paralelo. Algunos tienen más para el consumo de la cabina dormitorio o energía auxiliar. Díganos cuántas tiene el suyo cuando llame.
¿Debo cambiar todas las baterías de mi camión al mismo tiempo?
Normalmente, sí. Las baterías de un banco comparten la carga, así que una batería nueva conectada a otras viejas trabaja de más y se desgasta antes de tiempo. Revisamos el banco y recomendamos cambiarlo completo cuando las demás están débiles.
¿Cuánto pesa una batería 8D?
Una batería 8D pesa bastante más de 100 libras; la Duralast Heavy Duty 8D figura con unas 132 libras. Esa es una de las razones por las que las cuadrillas nos llaman en vez de cargar una desde una tienda. Nos encargamos de levantarla e instalarla en el lugar.
Mi máquina es de 24 voltios. ¿Qué baterías necesita?
Un sistema de 24 voltios normalmente usa dos baterías de 12 voltios, como dos 8D, dos 4D o dos Grupo 31, conectadas en serie. Ambas deben cambiarse al mismo tiempo por baterías iguales. Envíenos el modelo de la máquina o una foto de la etiqueta de la batería y lo confirmamos.
¿Pueden ir a una obra, patio o parada de camiones?
Sí. Denos la dirección o la ubicación exacta, las instrucciones de acceso o del portón y un contacto en el lugar, y confirmamos la batería y el precio antes de salir.
¿Necesita una batería hoy?
Llame al (682) 688-3514 o reserve en línea. Confirmamos la batería exacta y el precio antes de que un técnico salga hacia usted.